Đình chỉ/ hủy bỏ chứng nhận
1. Đình chỉ sử dụng chứng nhận phù hợp tiêu chuẩn là việc TĐC ra quyết định đình chỉ có thời hạn việc sử dụng chứng nhận phù hợp tiêu chuẩn của Khách hàng được chứng nhận. Hủy bỏ chứng nhận phù hợp tiêu chuẩn là việc TĐC ra quyết định hủy bỏ chứng nhận phù hợp tiêu chuẩn đã cấp cho khách hàng và chấm dứt hiệu lực của chứng nhận;
2. Tùy mức độ, TĐC xem xét đình chỉ sử dụng hoặc hủy bỏ chứng nhận phù hợp tiêu chuẩn đã cấp nếu khách hàng không tuân thủ một trong các điều sau đây:
- Sử dụng chứng nhận phù hợp tiêu chuẩn hoặc logo của TĐC trái với quy định;
- Không bố trí đánh giá giám sát định kỳ (Chu kỳ đánh giá giám sát không ngắn hơn 6 tháng và không dài quá 12 tháng);
- Không duy trì chất lượng của sản phẩm, vi phạm các quy định chứng nhận của TĐC;
- Có khiếu nại nghiêm trọng từ cá nhân, tổ chức sử dụng sản phẩm của khách hàng;
- Không trả đầy đủ phí chứng nhận theo thỏa thuận.
3. Trong thời hạn hiệu lực của chứng nhận, nếu khách hàng vi phạm quy định tại mục 11.2 thì chứng nhận phù hợp tiêu chuẩn có thể bị đình chỉ hiệu lực trong thời gian 2 tháng cho đến khi TĐC nhận được các hành động khắc phục phù hợp. Nếu trong thời gian 2 tháng, khách hàng không có các hành động khắc phục phù hợp thì chứng nhận phù hợp tiêu chuẩn sẽ ngay lập tức bị hủy bỏ.
4. Khi có yêu cầu khách hàng liên quan đến việc chấm dứt chứng nhận, thu hẹp phạm vi. TĐC sẽ tiến hành xem xét và thực hiện việc hủy bỏ chứng nhận (đối với yêu cầu chấm dứt chứng nhận); Xem xét các thủ tục và ra quyết định điều chỉnh thu hẹp phạm vi đối với yêu cầu thu hẹp phạm vi chứng nhận. Phạm vi chứng nhận bị thu hẹp được truyền đạt rõ ràng đến khách hàng; quy định rõ ràng trong tài liệu chứng nhận và thông tin công khai.
5. Việc đình chỉ, hủy bỏ chứng nhận phù hợp tiêu chuẩn và các thông tin liên quan sẽ được TĐC thông báo lên website: https://tdccert.com.vn/
